营销管理重点从营销的过程管理进行控制，从市场分析、产品定位、客户开发、订单管理、客户维护到应收账款和客户信用管理等全方位的过程管理。本软件的设计主线为：从目标客户选择、客户拜访洽谈、合同签订、订单管理、到货确认、货款回收、到账确认等。具体功能实现按照功能分类，分配到12个功能模块中

1. 目标计划管理：根据经营战略制定的经营目标分解到各市场、产品和营销团队，再根据每个月的执行情况进行分析，以确保目标的实现。同时也对各营销团队实话相对的绩效管理。

2. 政策管理：内外部政策管理。大客户营销还涉及到每个客户的政策调整和管理。内部政策重点从员工的激励政策进行控制。

3. 展会管理：包括展会可行性分析、展会的策划流程、实施流程、过程控制、展会后的要求及评估等.

4. 客户开发管理：从新客户的开发和老客户的二次开发两个方面进行规范梳理。

5. 样品开发：从客户信息对接、技术洽谈、开发跟踪、样品确认、合同签订的全过程管理。

6. 订单管理：从订单评审、订单下达、跟踪、发货、到货确认、过程异常管理等。

7. 应收账款管理：主要是应收账款的跟催，重点是呆坏账过程监控以及司法程序的配合。与客户信用管理形成配套的客户风险管理。

8. 客户关系管理：日常关系维护记录、客户拜访的分类监控和礼品、礼金的管理（重点是佣金）

9. 客户投诉：分商务投诉和质量投诉两方面进行管理。从信息接收、初步判定、投诉确认、过程处理、处理结果确认以及后期整改措施的跟踪和验证。

10. 营销费用管理：从单纯的营销费用管理，到产品、市场、客户、营销团队的费用贡献的统计和分析，以提高费用效益。重点关注佣金的管理（过程管理）和分析。既服务于客户分类也服务于营销整体政策的调整。

11. 客户档案：即，客户的所有信息整理，包括：客户的基本信息、采购信息、过程异常处理、应收账款、客户信用、客户的发展变化等内容，以及对客户的发展趋势进行分析，以及时调整对客户的相关政策。

12. 销售统计管理：订单、产品、客户、市场分类统计分析，各类赢利能力的初步分析，业务团队的贡献分析，目标达成分析，政策分析等所有业务活动及结果的分析。主要为经营趋势分析服务。

附：相关应用工具（客户开发五维模型及C139）